5LB: маркетинг выхода розничной сети в новый город
×3,5
рост продаж сети за полгода
294 ₽
цена заявки, на 42% ниже старта
8 659
клиентов в программе лояльности
×7
органических визитов к лету
Хабаровск · ноябрь 2025 — июнь 2026 · комплексный маркетинг запуска и развития
Подготовили продвижение первых магазинов, создали интернет-магазин и связали привлечение с программой лояльности. По мере развития сети запускали рекламные кампании для отдельных товаров и категорий, развивали поиск и общение с клиентами после покупки.
В описанный период сеть открыла сначала три магазина, затем четвёртую точку. Работа агентства обеспечивала маркетинговое сопровождение этих запусков; открытием и операционной работой магазинов занимался бизнес.
Исходная ситуация
У 5LB был готовый фирменный стиль, но не было локальной аудитории в Хабаровске, собственного сайта для местных продаж и накопленной клиентской базы.
Нужно было объяснить, где появились магазины и что в них покупать, подготовить онлайн-заказы и продолжить общение после первой покупки.
Подготовили материалы и рекламу открытия
3 магазина
открыли за первый месяц
Охват рекламы и целевые действия
ОхватЦелевые действия
Декабрь 2025 — июнь 2026 · действия на сайте, страницах и лид-магнитах · шкала скрыта
Данные графика
| Месяц | Охват, % от пика | Целевые действия, % от пика |
|---|---|---|
| дек 25 | 34 | 14 |
| янв 26 | 17 | 7 |
| мар 26 | 54 | 42 |
| апр 26 | 69 | 68 |
| май 26 | 100 | 100 |
| июн 26 | 93 | 92 |
Использовали готовый фирменный стиль в оформлении торговых залов и продвижении: подготовили навигацию, ценники, печатные материалы, оформление экранов и материалы для партнёрских акций. Запустили локальные рекламные размещения, чтобы познакомить город с сетью.
На этом этапе реклама поддерживала физические магазины. Задача и содержание кампаний изменились после появления каталога.
Ещё материалы открытия
Создали интернет-магазин
1С-Битрикс
платформа интернет-магазина
1000+
обработанных изображений
100+
страниц каталога
7%
конверсия в целевое действие
Собрали сайт на 1С-Битрикс: структуру каталога, карточки товаров, сервисные страницы, корзину и онлайн-чат. В проекте предусмотрели связь онлайн-заказа с доставкой, самовывозом и программой лояльности.
Интернет-магазин стал общей точкой для посетителей из рекламы, поиска и клиентской базы. Для каталога, по опубликованным данным, обработали более 1000 изображений.
Каталог интернет-магазина
Перестроили привлечение под товарный спрос
×7
органических визитов к лету
36
запросов в ТОП-10, ещё 97 — в ТОП-30
Органические визиты по площадкам
Яндекс, телефоныЯндекс, компьютерыGoogle, телефоныGoogle, компьютеры
Декабрь 2025 — май 2026 · шкала скрыта
Данные графика
| Месяц | Яндекс, телефоны, % от пика | Яндекс, компьютеры, % от пика | Google, телефоны, % от пика | Google, компьютеры, % от пика |
|---|---|---|---|---|
| дек 25 | 5 | 3 | 6 | 1 |
| янв 26 | 16 | 6 | 6 | 1 |
| фев 26 | 1 | 2 | 5 | 6 |
| мар 26 | 8 | 5 | 9 | 4 |
| апр 26 | 10 | 8 | 9 | 5 |
| май 26 | 61 | 20 | 14 | 6 |
×3
больше регистраций в мессенджерах, чем по почте
Где охотнее забирают полезный материал
Мессенджеры: Telegram и MAXвтрое больше регистраций
Электронная почтабаза сравнения, канал продолжает работать
A/B-тест выдачи лид-магнита · после теста выдачу перевели в ботов
После запуска сайта развивали рекламные кампании для товарных категорий, отдельных товаров и акций. Показывали рекламу и тем, кто уже посещал каталог. Проверяли объявления, посадочные страницы интернет-магазина и качество обращений.
Часть аудитории сначала знакомилась с полезными материалами о выборе продуктов. Для их получения использовали мессенджеры и почту, затем продолжали тематическое общение.
Параллельно работали над появлением каталога в поиске: дорабатывали его структуру, товарные страницы и техническое состояние сайта.
Связали покупку с дальнейшим общением
Откуда приходят в программу
5
источников регистрации
- Сайт и личный кабинет32%
- Мессенджеры: Telegram и MAX24%
- В магазинах: касса и телефон22%
- Электронная почта15%
- Apple ID7%
Доля регистраций по источнику за период
10% → 68%
выручки приносят клиенты из базы
Доля выручки от клиентской базы
Декабрь 2025 — июнь 2026 · остальное — покупки новых клиентов
Данные графика
| Месяц | Доля базы, % |
|---|---|
| дек 25 | 10 |
| янв 26 | 22 |
| фев 26 | 34 |
| мар 26 | 46 |
| апр 26 | 55 |
| май 26 | 62 |
| июн 26 | 68 |
Программу лояльности запустили вместе с сетью. Зарегистрироваться можно было в магазинах и через онлайн-каналы компании. В базе выделяли новых, активных и давно не покупавших клиентов; для каждой группы готовили свои сообщения и поводы вернуться.
К открытию четвёртой точки уже работали сайт, реклама и программа лояльности. Новые размещения и материалы дополнили эту основу.
Программа лояльности
Результат проекта
Сеть получила интернет-магазин, рекламные кампании и программу лояльности. По общему плану развивали сайт в поиске и готовили сообщения для повторных покупок. Маркетинг развивался вместе с открытием торговых точек.
| Что можно показать | Подтверждение в опубликованном кейсе |
|---|---|
| Масштаб розничного запуска | Три магазина на первом этапе и четвёртая точка позднее |
| Онлайн-продажи | Создан интернет-магазин на 1С-Битрикс |
| Подготовка каталога | Обработано более 1000 изображений |
| Работа с базой | Программа лояльности и сценарии по истории покупок |
Коммерческий результат сети зависит также от ассортимента, цен, расположения магазинов и работы команды клиента. Мы описываем выполненные маркетинговые работы и развитие проекта, не приписывая агентству единоличный вклад в рост бизнеса.
Где можно применить подход
При выходе розничной сети в новый город или запуске нового направления с онлайн- и офлайн-продажами. Для другого бизнеса нужно заново выбрать рекламные площадки, товары и акции для продвижения, учесть план открытий и ресурсы компании.
Если вы открываете бизнес или новое направление
Расскажите, что и где планируете открыть, когда начнутся продажи и что уже готово. Обсудим комплексную маркетинговую работу: подготовку к открытию и развитие после него. Если нужен только ограниченный проект к событию, возможность участия рассмотрим отдельно.
Сначала уточним ассортимент, географию и даты открытия, готовность сайта и рекламных материалов. Затем предложим состав маркетинговых работ, бюджет и сроки.
Другой запуск с нуля: «Поэтика» — клиника косметологии.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите изменить в маркетинге. Уточним ситуацию и возможность сотрудничества. Если формат подходит, определим вводные для предложения.