В книге разбираем каждый шаг пациента от поиска клиники до повторных продаж: что проверить руководителю, какие данные просить у команды.
Бесплатно. Для владельцев и управляющих косметологических клиник.
В основе книги — опыт Method Maximum с медицинскими центрами и косметологическими клиниками. Один проект разбираем подробно, чтобы показать ход работы и результаты.
Идём по пути пациента: от выбора врача и поиска услуги до обращения, приёма и следующего визита. После каждой главы — вопросы, с которыми руководитель может прийти к команде.
Как люди выбирают врача, что ищут в городе, что находят на сайте, в картах и рекламе. Отдельно разбираем партнёрства.
Как клиника отвечает на обращение, помогает выбрать время и проверяет, сколько людей дошли до приёма.
Что происходит после рекомендации врача, какие группы пациентов видны в базе и по каким метрикам руководитель принимает решения.
В исследовании пациентов частных клиник. Способы записи: телефон, каталоги и сайт. Вместе эти данные помогают проверить, где человек узнаёт о враче и как доходит до записи.
Разворот показывает, какие источники информации о клинике нужно проверять.
С декабря 2024 по август 2026 года число посетителей из поиска выросло в 11 раз. В апреле 2026 года сайт получил 266 заявок из поиска. Следующий вопрос руководителя — сколько обращений завершилось визитом.
В анализе 1 145 пациентов. На развороте — доли по шести группам и таблица с разными следующими шагами для каждой.
Фрагменты из книги.
Сначала — выбор, спрос, поиск, сайт, реклама и партнёрства. Затем — путь от обращения до приёма, работа с базой пациентов и решения руководителя.
Вопросы к команде стоят сразу после каждой главы: их удобно брать на встречу с командой маркетологов.
| Глава | Название |
|---|---|
| 01 | Как пациент выбирает клинику и врача |
| 02 | Что пациенты ищут в вашем городе |
| 03 | Где пациент встречает клинику: поиск, карты и каталоги |
| 04 | Что пациент должен найти на сайте |
| 05 | Как распределять рекламный бюджет |
| 06 | Как клиника знакомится с людьми через партнёров |
| 07 | От обращения до приёма |
| 08 | После первого приёма: как работать с базой пациентов |
| 09 | Как руководить всей системой маркетинга |
Расскажите, на каком этапе клиника: готовится к открытию, запускает новое направление или хочет увеличить число обращений. Начнём с разведки рынка, она бесплатная.
Разбираем рынок, цифры и решения: то, что мы сами применяем в проектах.
Стратегия роста и стратегия эффективности: чем они отличаютсяУ бизнеса есть два способа увеличить прибыль: принести в систему больше денег или меньше терять внутри неё.
Спрос на медицинские услуги: как его замерить и что это меняетКарта рынка вместо технической таблицы: какие услуги уже ищут и где спрос ближе к записи.
Два закона, по которым живёт маркетингПочему одни усилия дают результат, а другие не дают его никогда.
Что происходит с компанией, которая отключила системный маркетинг ради экономииКлиент работал с нами год: сайт, реклама, поиск, работа с базой. Что стало с заявками после отключения.
GEO-оптимизация: что работает в нейропоиске, а что вам продаютЧто на самом деле влияет на цитирование в ответах нейропоиска, а что просто продают как услугу.